Niskie konwersje Adgora z kliknięciami, ale bez sprzedaży: jak naprawić

Adgora niskie konwersje z kliknięciami, ale bez sprzedaży: jak to naprawić

Jeśli widzisz kliknięcia, ale brak sprzedaży, problem nie zawsze leży w reklamie. Czasami kliknięcie jest prawdziwe, sprzedaż jest prawdziwa, a raport kłamie o dzień lub dwa. Wtedy fraza "Adgora niskie konwersje z kliknięciami, ale bez sprzedaży jak to naprawić" przestaje być zapytaniem wyszukiwania i staje się zadaniem debugowania.

Zacznij od jednego pytania: czy sprzedaż rzeczywiście brakuje, czy tylko brakuje w raporcie? Opóźnione okno atrybucji, uszkodzony postback lub strona z podziękowaniami, która nigdy się nie uruchamia, mogą sprawić, że zdrowa kampania wygląda na uszkodzoną. Widziałem kampanię z 47 kliknięciami i zerową sprzedażą w panelu, podczas gdy zaplecze sprzedawcy pokazywało 3 zamówienia. Nie wygląda to dobrze.

Dwa sprawdzenia zazwyczaj szybko to wyjaśniają. Po pierwsze, sprawdź znacznik czasu sprzedaży w porównaniu do znacznika czasu kliknięcia. Po drugie, sprawdź ścieżkę konwersji w prywatnej sesji przeglądarki, aby zobaczyć, czy transakcja trafia na ważną stronę potwierdzenia. Jeśli zaplecze pokazuje sprzedaż, ale Adgora nie, problem leży w śledzeniu. Jeśli obie strony nic nie pokazują, problem leży w działaniu kupującego.

Potwierdź, że problemem jest utrata konwersji, a nie opóźnienie w raportowaniu

Opóźnienie w raportowaniu może ukrywać prawdę przez 24 godziny lub dłużej, szczególnie jeśli oferta korzysta z postbacku po stronie serwera lub opóźnionej akceptacji. Zakup dokonany o 18:00 i zatwierdzony o 9:00 następnego dnia może wyglądać jak martwy strumień kliknięć, aż okno się zamknie. To opóźnienie ma znaczenie, gdy obserwujesz wydatki co godzinę.

Sprawdź ścieżkę od kliknięcia do sprzedaży z trzema znacznikami czasowymi: czas kliknięcia, czas realizacji zamówienia i czas potwierdzenia. Jeśli sprzedaż mieści się w oknie atrybucji, ale raport nadal jest pusty po zakończeniu tego okna, coś w łańcuchu postback jest nie tak. Jeśli używasz zewnętrznego narzędzia do śledzenia, porównaj jego liczby z danymi Adgora, a nie tylko z panelem sprzedawcy.

Jedno praktyczne testowanie może pomóc. Zrób testowy zakup, jeśli sprzedawca na to pozwala, lub wyślij testowe zdarzenie tą samą trasą, którą podążają prawdziwi nabywcy. Następnie zweryfikuj, czy sprzedaż pojawia się w Adgora z tą samą kampanią, miejscem i urządzeniem. Jeśli nie, masz lukę w śledzeniu przed dotknięciem reklam.

Sprawdź przekazanie kliknięcia do strony docelowej pod kątem niezgodności

Kliknięcia mogą przychodzić i nadal nie działać na pierwszym ekranie. Obietnica w reklamie, nagłówek strony i oferta muszą być odczuwane jako jedna ciągła myśl. Jeśli reklama mówi „darmowy okres próbny w 2 minuty”, a strona otwiera się historią marki, wielu użytkowników znika w 5 sekund.

Testuj przekazanie najpierw na urządzeniach mobilnych, a nie na komputerach stacjonarnych. Strona, która ładuje się w 2,1 sekundy na laptopie, może zaciąć się na średniej klasy telefonie, jeśli obrazy są ciężkie lub skrypty blokują renderowanie. Uszkodzone przekierowania powodują te same problemy. Dodają one opóźnienie, a opóźnienia kosztują sprzedaż.

Szukaj trzech powszechnych niezgodności: niezgodność oferty, niezgodność odbiorców i niezgodność urządzeń. Niezgodność oferty oznacza, że reklama obiecuje coś innego, a strona sprzedaje coś innego. Niezgodność odbiorców oznacza, że ruch pochodził z porównywania cen, ale strona promuje zakup impulsywny. Niezgodność urządzeń oznacza, że reklama jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, podczas gdy strona ukrywa CTA pod ogromnym blokiem tekstu.

To jest miejsce, w którym prosta recenzja linia po linii przynosi efekty. Otwórz reklamę, stronę docelową i stronę płatności obok siebie. Przeczytaj pierwsze zdanie na każdej z nich. Jeśli te trzy zdania się nie łączą, Twoja współczynnik konwersji narzeka za Ciebie.

Audytuj ścieżkę konwersji pod kątem punktów tarcia

Po stronie docelowej, kolejnym punktem awarii jest formularz lub płatność. Policz kroki. Jeśli proces wymaga imienia, adresu e-mail, telefonu, hasła, adresu rozliczeniowego, kodu kuponu i danych karty, to jest 7 momentów, w których kupujący może się wycofać. Każde dodatkowe pole to mała zjeżdżalnia.

Przejdź przez proces jeden ekran na raz i zanotuj każde opóźnienie. Tworzenie konta przed płatnością to klasyczny wyciek. Tak samo jak pole kuponu, które rozprasza kupujących w poszukiwaniu kodu. Widziałem również formularze, które odrzucają „+” w polu e-mail lub nie działają, gdy kod pocztowy jest w niewłaściwym formacie.

Niepowodzenia płatności zasługują na szczególną uwagę. Jeśli autoryzacja karty nie powiedzie się na jednej bramce, a strona cicho się przeładowuje, możesz pomyśleć, że użytkownik wyszedł z wyboru. Nie wyszedł. Uderzył w mur. To samo dotyczy mylącego umiejscowienia CTA, zwłaszcza gdy przycisk zakupu znajduje się poniżej długiego bloku FAQ i znika z ekranu na urządzeniach mobilnych.

Przydatna lista kontrolna jest prosta: zmniejsz pola, usuń opcjonalne kroki, przetestuj logikę kuponów, przetestuj metody płatności i upewnij się, że główny CTA jest widoczny bez przewijania na standardowym telefonie. To nie jest efektowna praca. To praca nad konwersją.

Oddziel ruch o wysokim kliknięciu, niskiej intencji od ruchu kwalifikowanego

Tanie kliknięcia nie są tym samym co dobre kliknięcia. Miejsce może wygenerować 300 kliknięć i nadal wysłać niewłaściwą publiczność. Porównuj miejsca, urządzenia, pory dnia i segmenty odbiorców jeden po drugim. Jeśli jedno źródło klika w znacznie wyższym tempie, ale nigdy nie kupuje, prawdopodobnie kupuje ciekawość, a nie intencję.

Szukaj wzorców. Jeden typ urządzenia może generować wiele kliknięć od użytkowników, którzy opuszczają stronę po 12 sekundach. Jedno miejsce może wysyłać ruch późno w nocy, gdy kupujący są mniej aktywni. Jeden segment odbiorców może klikać, ponieważ kreatywność jest szeroka, podczas gdy inny segment konwertuje, ponieważ już zna produkt.

Nie zgaduj tylko na podstawie wolumenu. Źródło o niskim koszcie może być w porządku, jeśli przyczynia się do sprzedaży, a źródło o wysokim koszcie może być pułapką, jeśli wysyła ruch wyglądający na ciepły, który nigdy nie dociera do kasy. Jeśli potrzebujesz ram do porównania ekonomiki lejka, strona o CPC vs CPM vs CPA jest przydatnym towarzyszem, szczególnie gdy mieszanka ruchu sprawia, że liczby są trudne do odczytania.

Gdy wzór jest jasny, dostosuj stawki lub wyklucz słabe miejsca. Utrzymuj zmiany na małym poziomie. Jedna lista wykluczeń wystarczy na początek. Jeśli problem jest związany z czasem, podziel według części dnia i przetestuj węższy harmonogram, zanim wytniesz całą kampanię.

Zweryfikuj śledzenie po punkcie sprzedaży

Wiele zespołów zatrzymuje się na kliknięciu i zapomina o wydarzeniu sprzedaży. To błąd. Strona z podziękowaniami, znacznik zdarzenia, piksel lub postback po stronie serwera muszą uruchamiać się za każdym razem, gdy sprzedaż jest zakończona. Jeśli pominie nawet 1 na 10 zamówień, podejmiesz złe decyzje na podstawie złych danych.

Sprawdź punkt sprzedaży z perspektywy kupującego i serwera. Przeglądarka może załadować stronę potwierdzenia, ale tag zdarzenia może nie zadziałać, jeśli skrypt jest zablokowany. Postback po stronie serwera może być poprawny w strukturze, ale błędny w identyfikatorze zamówienia lub tokenie. Małe niedopasowanie, duży ból głowy.

Otwórz konsolę przeglądarki, jeśli możesz. Obserwuj błędy tagów, zablokowane żądania i brakujące parametry. Następnie przetestuj na innym urządzeniu i w innej sieci. Ustawienie konwersji, które działa tylko w jednej przeglądarce, nie jest wystarczająco stabilne, aby mu zaufać.

Jeśli sprzedawca lub tracker to wspiera, wyślij jedną testową konwersję z znanym identyfikatorem zamówienia. Następnie potwierdź, że Adgora rejestruje konwersję raz, a nie dwa razy, i łączy ją z odpowiednią kampanią. To jedno potwierdzenie może zaoszczędzić tydzień wątpliwości.

Przejrzyj sygnały dopasowania produktu do rynku z ruchu

Czasami ruch jest w porządku, a oferta jest niedopasowana. Punkt cenowy ma znaczenie. Tak samo jak dopasowanie produktu do rynku. Jeśli odwiedzający klikają, ponieważ reklama obiecuje „poziom podstawowy”, ale strona sprzedaje pakiet premium, publiczność może po prostu być na niewłaściwym etapie zakupu.

Przeczytaj komentarze, terminy wyszukiwania lub notatki o źródle publiczności, jeśli je masz. Użytkownik szukający szybkiego rozwiązania nie dokona konwersji na stronie, która wymaga długiego zobowiązania. Kliknięta publiczność mówi ci coś swoim zachowaniem, a to coś często pojawia się przed pierwszą próbą zakupu.

Jednym z użytecznych porównań jest porównanie obietnicy strony z rzeczywistym problemem klienta. Jeśli produkt rozwiązuje oszczędności kosztów, ale reklama koncentruje się na szybkości, publiczność może kliknąć, a następnie się wahać. Jeśli produkt rozwiązuje niszowy problem, szeroki ruch może wyglądać na aktywny, podczas gdy nigdy nie czuje się wystarczająco konkretny, aby kupić.

Dla reklamodawców pracujących w wyspecjalizowanych branżach, intencja ma jeszcze większe znaczenie. Kampania oparta na reklamie kryptowalutowej może przyciągnąć dużą liczbę kliknięć z samej ciekawości, podczas gdy bardziej zdefiniowana oferta może wymagać ściślejszego komunikatu, aby przekształcić te kliknięcia w nabywców. Jeśli publiczność jest niewłaściwa na poziomie obietnicy, żadne poprawki w procesie zakupu nie naprawią wszystkiego.

Zbuduj małą macierz testową przed wprowadzeniem zmian

Nie zmieniaj 5 rzeczy jednocześnie. W ten sposób zespoły tracą cel. Zbuduj małą macierz testową z jedną zmienną na test: nagłówek, oferta, publiczność, urządzenie lub wersja strony docelowej. Jedna zmiana, jedno odczytanie.

Utrzymuj grupę testową wystarczająco małą, aby można było ją analizować, ale wystarczająco dużą, aby miała znaczenie. Jeśli zamienisz zarówno nagłówek, jak i publiczność, nie będziesz wiedział, która z nich wpłynęła na wskaźnik konwersji. Jeśli zmienisz stronę docelową i CTA, ten sam problem. Tego rodzaju hałas marnuje wydatki i ukrywa odpowiedź.

Prosta macierz może wyglądać tak: wersja A zachowuje obecny nagłówek i stronę mobilną; wersja B zmienia tylko nagłówek; wersja C zmienia tylko pierwszą stronę docelową. Uruchom każdą z tych wersji na tym samym źródle ruchu i w tym samym oknie czasowym. Następnie porównaj sprzedaż, a nie tylko kliknięcia.

Jeśli chcesz mieć czystsze odniesienie do technologii reklamowej podczas testowania, glosariusz technologii reklamowej może pomóc w utrzymaniu terminów w zgodzie w zespole. To ma znaczenie, gdy jedna osoba mówi „konwersja”, a inna ma na myśli „zatwierdzoną sprzedaż”. To nie zawsze to samo.

Ustaw prosty proces odzyskiwania i próg eskalacji

Naprawa niskich konwersji jest łatwiejsza, gdy zespół wie, na co zwracać uwagę każdego dnia. Śledź kliknięcia, sprzedaż, wskaźnik zatwierdzeń i wskaźnik dopasowania postback. To daje ci cztery liczby, a nie czterdzieści. Jeśli jedna liczba przez 2 dni z rzędu wypada z linii, masz problem, na który warto zareagować.

Ustaw próg wstrzymywania ruchu, zanim budżet zacznie się kurczyć. Jeśli umiejscowienie generuje kliknięcia bez sprzedaży po wystarczającej ilości, aby wykluczyć losowy szum, wstrzymaj je i zapisz dane. Następnie zapisz, co się zmieniło, co testowałeś i jaki był wynik. Pamięć to nie system śledzenia.

Eskaluj do wsparcia Adgora z dowodami, gdy liczby wskazują na raportowanie, a nie zachowanie kupującego. Wyślij identyfikator kampanii, znaczniki czasowe, identyfikator zamówienia testowego, zrzut ekranu strony potwierdzenia i dokładny krok, w którym zdarzenie powinno się zdarzyć. Taki pakiet przekształca niejasną skargę w rozwiązywalną sprawę.

Niektóre zespoły prowadzą również cotygodniową notatkę na temat jakości źródła ruchu. Jeśli później przejdziesz do sieci reklamowej kryptowalut dla wydawców lub innego specjalistycznego zasobu, będziesz już miał zapis, które umiejscowienia, urządzenia i pory dnia konwertują, a nie tylko klikają. Ten zapis często stanowi różnicę między kampanią, która dryfuje, a kampanią, która się odbudowuje.

Gdy workflow jest już ustalony, problem staje się prostszy: zweryfikuj sprzedaż, napraw przekazanie, zredukuj tarcia, oddziel intencje i testuj jedną zmienną na raz. Kliknięcia są już tam. Zadaniem jest upewnienie się, że mają sensowne miejsce, do którego mogą się udać.