Como conciliar gastos e depósitos no Adgora

O que fazer quando os gastos com anúncios no Adgora não correspondem aos depósitos na carteira

Um depósito na carteira e o valor gasto com anúncios medem coisas diferentes. Um registra o dinheiro adicionado à conta; o outro informa a atividade publicitária durante um período selecionado. Se você está tentando entender por que os gastos no Adgora não correspondem aos depósitos na carteira, compare a mesma conta, moeda e datas antes de concluir que está faltando dinheiro. Muitas vezes, um extrato com três linhas já revela a origem da diferença.

1. Defina a diferença: gastos, depósitos e saldo são valores distintos

Comece anotando os valores exatos que está comparando. Um depósito é um valor creditado na carteira; os gastos com anúncios são o montante atribuído à veiculação de campanhas em um relatório; e o saldo restante é o valor que a carteira mostra como disponível em determinado momento. Embora estejam relacionados, esses valores não são intercambiáveis.

Por exemplo, imagine que você depositou 100 unidades e um relatório mostra 60 unidades em gastos. Se o saldo inicial da carteira era de 20 unidades, o saldo final não será necessariamente 40: a conta pode ter tido atividade anterior ou outros lançamentos. Para conferir os cálculos, você precisa do saldo inicial e de todas as transações realizadas no período.

Escolha um intervalo de datas claro, como de 1 a 7 de novembro, e anote se cada tela usa o horário local ou outro fuso horário. Registre também a moeda da conta. Não é possível comparar diretamente um valor em determinada moeda com outro em uma moeda diferente sem confirmar a conversão e a taxa utilizadas.

Se a sua dúvida é “o que devo fazer se os gastos com anúncios no Adgora não corresponderem aos depósitos na minha carteira?”, comece pelos rótulos e períodos exibidos nas duas telas, sem presumir que um dos valores está errado. Uma diferença entre o total de depósitos e o total gasto pode simplesmente indicar que eles abrangem períodos distintos ou contabilizam eventos diferentes.

2. Confira o extrato da carteira em relação ao período de cobrança

Para entender como conferir o extrato da carteira do Adgora, use-o como uma sequência de lançamentos, em vez de comparar apenas dois totais. Para um período de cobrança, anote o saldo inicial, os depósitos, outros ajustes, os gastos informados e o saldo final. Mantenha os sinais coerentes: os depósitos aumentam o saldo, enquanto os gastos geralmente o reduzem.

Uma verificação básica é:

Saldo inicial + depósitos + créditos ou estornos − gastos − taxas = saldo final

Inclua uma categoria somente se ela aparecer nos registros que você consegue consultar. Não acrescente uma taxa ou um crédito presumido para fazer os valores fecharem. Se os valores exibidos pela plataforma seguirem outra convenção contábil, peça ao suporte que esclareça os lançamentos envolvidos.

Em um exemplo simples, uma conta começa o período com 25 unidades, recebe um depósito de 50 unidades e registra 40 unidades em gastos. Se não houver outros lançamentos, o saldo final esperado é de 35 unidades. Se a carteira mostrar 30, procure uma transação adicional de cinco unidades ou confirme se os períodos da carteira e dos gastos têm o mesmo horário de corte.

Registre cada transação em uma linha, incluindo data, descrição, referência e valor. Assim, fica mais fácil identificar um lançamento ausente ou duplicado do que ao conferir um total anotado à mão. Se você gerencia vários tipos de campanha, mantenha essa conciliação separada da análise de desempenho. Um guia sobre campanhas modernas de publicidade de criptomoedas pode ajudar no planejamento, mas não substitui a conferência do extrato da carteira.

3. Verifique se há diferenças de horário entre a veiculação dos anúncios e os lançamentos na carteira

Atividades recentes podem aparecer em momentos diferentes no relatório de gastos e na carteira. Anote a data e o horário exibidos ao lado da atividade mais recente da campanha, de cada depósito e do saldo mais recente da carteira. Em seguida, confira se as duas telas consideram o mesmo horário de corte, incluindo o fuso horário indicado na conta.

Por exemplo, uma campanha pode ter registrado atividade no fim do dia 7 de novembro, enquanto a carteira mostra transações lançadas até um horário de corte anterior. Isso não comprova que houve um atraso na atualização; apenas aponta uma questão de horário que você precisa verificar. Consulte as orientações atuais da plataforma sobre relatórios ou pergunte ao suporte se o relatório em questão ainda está pendente.

Uma boa forma de verificar é fazer uma nova captura dos dados após um intervalo razoável, preservando os valores originais. Não apague o primeiro registro nem edite uma planilha para fazer os totais parecerem iguais. Anote os dois horários de consulta, por exemplo, 10h15 e 14h30, e indique se os valores exibidos mudaram.

Diferenças pequenas podem ter explicações comuns. Um depósito pode aparecer na confirmação de pagamento antes de constar no extrato da carteira, ou o relatório da campanha pode abranger outro período. Confira o status e o horário de cada lançamento, em vez de tratar uma diferença recente como o resultado final da cobrança.

4. Procure ajustes que não sejam depósitos nem gastos com anúncios

Se os cálculos ainda não fecharem, confira todos os lançamentos da carteira entre as datas dos saldos inicial e final. Procure descrições que possam indicar reembolso, crédito, estorno, taxa ou outro ajuste. As descrições exatas e os tipos de transação disponíveis podem variar; portanto, não presuma que o Adgora aplica determinado ajuste sem consultar o registro da conta ou as orientações atuais do suporte.

Preste atenção tanto aos valores negativos quanto aos positivos. Um pagamento estornado, por exemplo, não deve ser tratado como um novo depósito nos seus cálculos. Da mesma forma, um crédito pode afetar o saldo sem aparecer no total de depósitos. Anote a descrição exatamente como aparece, em vez de substituí-la pela sua própria interpretação.

Se não reconhecer uma transação, anote a referência e o valor e pergunte ao suporte o que ela representa. Evite fazer um segundo depósito para compensar um débito sem explicação: isso pode aumentar o saldo sem resolver a dúvida original. É mais fácil responder a uma pergunta objetiva vinculada a uma referência de transação do que a uma reclamação genérica de que “os números não batem”.

5. Separe os totais da conta dos gastos por campanha

Os relatórios de campanha e da carteira podem usar filtros diferentes. Confirme se as duas telas pertencem à mesma conta e se o período, a moeda e o escopo do relatório são iguais. Verifique os filtros de conta, campanha, status e usuário, que podem ocultar parte da atividade.

Isso é importante quando mais de uma pessoa gerencia a conta. Um usuário pode estar analisando uma única campanha, enquanto outro consulta o total da carteira para toda a conta. Não se deve esperar que o valor de uma campanha corresponda ao total de depósitos da conta, a menos que o escopo e o período sejam os mesmos.

Anote os filtros usados junto de cada valor. Uma observação breve poderia ser: conta com final 482, moeda exibida: USD, de 1 a 7 de novembro, todas as campanhas, carteira da conta. Use os dados reais da sua conta. Não compartilhe o número completo de um cartão ou outros dados de pagamento confidenciais em uma mensagem para o suporte.

Se você gerencia várias campanhas, compare a soma dos gastos informados por campanha com o total de gastos da conta no mesmo período, quando a interface disponibilizar esses valores. Diferenças podem indicar uma campanha ou um filtro não considerado, mas ainda precisam ser verificadas nos registros reais. Para formatos como banners, o guia de anúncios em banner de criptomoedas pode fornecer informações sobre campanhas, mas não substitui a conferência dos períodos de cobrança.

6. Guarde os registros da conciliação antes de fazer qualquer alteração

Antes de ajustar uma campanha, adicionar fundos ou alterar filtros, salve um registro datado do que está vendo. Faça capturas de tela do extrato da carteira, do relatório de gastos, do período selecionado, da moeda e dos detalhes de transação relevantes para a diferença. Se houver opções de exportação, salve os arquivos originais sem editá-los.

Mantenha uma planilha simples de conciliação com estas colunas: data e horário da consulta, identificador da conta, período, saldo inicial, depósitos, outros lançamentos, gastos informados, saldo final e diferença investigada. Inclua as referências das transações, quando estiverem visíveis. Assim, você terá um registro claro caso os valores sejam atualizados depois.

Proteja suas informações confidenciais. Oculte credenciais de pagamento completas, códigos de autenticação e dados pessoais não relacionados antes de compartilhar uma captura de tela. Se o suporte precisar localizar os registros, deixe visíveis o identificador da conta e a referência da transação relevante, mas siga as instruções do canal oficial de suporte do Adgora.

Não exclua uma campanha nem faça um pagamento apenas para testar se a diferença desaparece. Isso pode complicar os registros e dificultar a compreensão do ocorrido. Preserve primeiro a visualização original e, depois, faça apenas as alterações necessárias para a gestão normal da conta.

7. Peça ajuda para resolver a diferença, apresentando evidências de forma concisa

Entre em contato com o suporte do Adgora por um canal oficial se, mesmo depois de conferir o período, os filtros e as descrições das transações, os valores ainda não fecharem. Informe o identificador da conta, as datas e os horários exatos consultados, a moeda, os valores em questão e as referências das transações relevantes. Se ainda precisar entender como conciliar gastos com anúncios e saldo da carteira no Adgora, organize esses dados em uma sequência simples para que o suporte possa analisar a diferença.

Apresente o cálculo de forma direta. Por exemplo: “Saldo inicial: 25; depósitos: 50; gastos exibidos de 1 a 7 de novembro: 40; outros lançamentos visíveis: nenhum; saldo final exibido: 30. Meu cálculo resulta em 35, portanto há uma diferença de 5.” Substitua esses valores de exemplo pelos dados da sua conta e anexe capturas de tela com informações confidenciais ocultadas ou exportações sem edição.

Faça uma pergunta objetiva, como se determinado lançamento está pendente, em qual categoria um ajuste exibido se enquadra ou qual horário de corte é usado para o valor dos gastos. Se o suporte confirmar que uma atualização do relatório ainda está pendente, anote o prazo ou a próxima etapa informada. Assim, uma diferença vaga se transforma em uma solicitação rastreável ao suporte.