Publicidade Bitcoin: guia para testar anúncios pagos

Para quem é este guia: carteiras de Bitcoin, exchanges e prestadores de serviços

Uma pequena empresa de Bitcoin muitas vezes chega a um ponto em que as recomendações e as pesquisas orgânicas já não atraem visitantes qualificados suficientes. Pode gerir uma carteira, um serviço de câmbio local, uma ferramenta de pagamentos Lightning ou um produto educativo, e estar a ponderar publicidade paga, tendo pouco tempo e orçamento. Se está a perguntar-se como anunciar uma empresa de Bitcoin, a primeira questão não é quantas impressões pode comprar, mas se o tráfego pago pode ajudar a alcançar um objetivo comercial concreto.

Este guia destina-se a equipas que precisam de tomar essa decisão com cuidado. Um fundador que trata do marketing ao mesmo tempo que presta apoio ao cliente enfrenta limitações diferentes das de uma exchange estabelecida, com uma equipa dedicada à aquisição de clientes. Se ainda não definiu uma oferta, um público-alvo ou uma forma de medir o sucesso, comprar anúncios provavelmente tornará essas lacunas mais dispendiosas.

A promoção paga pode ser um teste razoável, mas uma pequena empresa deve encará-la como uma experiência, não como uma garantia de crescimento. Decida o que considera um resultado útil antes de investir. Para uma carteira, pode ser um novo utilizador que conclui a configuração; para um prestador de serviços, pode ser um pedido de contacto qualificado proveniente de uma região abrangida.

Rede de anúncios de Bitcoin: o que torna este caso de uso diferente

Uma rede de anúncios de Bitcoin para pequenas empresas pode ajudar uma empresa a chegar a pessoas que já leem ou interagem com conteúdos relacionados com Bitcoin. A adequação depende da oferta: uma carteira de autocustódia, um serviço Lightning e um curso introdutório não atraem necessariamente o mesmo público. As campanhas centradas em Bitcoin também diferem das campanhas mais abrangentes de criptomoedas, que podem incluir tokens, ferramentas de negociação ou produtos de blockchain sem relação com Bitcoin.

Essa distinção deve orientar a mensagem e o posicionamento. Um anúncio de carteira pode explicar a configuração e o controlo das chaves privadas, enquanto um serviço Lightning pode destacar um caso de uso de pagamento específico. Não parta do princípio de que a classificação de um site como dedicado a Bitcoin garante um público relevante, nem de que quem lê sobre Bitcoin está pronto para se registar. Pergunte à rede que inventário, opções de segmentação e relatórios pode realmente disponibilizar.

Para uma visão mais abrangente dos aspetos a considerar numa campanha, leia esta análise da rede de anúncios de criptomoedas AdGora. Use-a como ponto de partida e, antes de comprar, confirme diretamente com a rede os detalhes atuais do produto. Os formatos de anúncios e a disponibilidade de sites podem mudar.

Antes de comprar anúncios: avalie a oferta, o público e a página de destino

Comece por definir um objetivo para a campanha. «Conseguir mais utilizadores» é demasiado vago para orientar um teste. Uma equipa responsável por uma carteira pode ter como objetivo a conclusão da configuração de contas, enquanto uma empresa de formação sobre Bitcoin pode procurar inscrições pagas nos seus cursos. Escolha um resultado importante para a empresa e que possa medir com as ferramentas disponíveis.

Em seguida, descreva o público em termos práticos. Um serviço disponível apenas em determinados países não deve atrair inscrições de locais onde não opera. Uma ferramenta concebida para comerciantes pode exigir uma mensagem diferente da de outra destinada a pessoas que fazem pagamentos quotidianos. Indique as regiões abrangidas, o problema que resolve para os utilizadores e quaisquer limitações do produto que devam conhecer antes de clicar.

Depois, analise a página de destino como se a estivesse a ver pela primeira vez. Deve explicar o que o produto faz, o que implica o passo seguinte e como o visitante pode obter ajuda. No caso de uma carteira, esclareça se o utilizador controla as chaves e o que é necessário para a configuração. No caso de um serviço de câmbio, indique claramente as taxas aplicáveis e os limites do serviço. Elimine quaisquer promessas que a sua equipa não possa comprovar.

Antes de enviar os materiais do anúncio, verifique as limitações operacionais e as políticas aplicáveis. Pergunte se a rede aceita a categoria do seu produto, que divulgações exige e se há restrições relativas a determinados países ou alegações. As políticas podem variar consoante a rede, o site e a jurisdição, por isso confirme os requisitos em vigor. Um anúncio rejeitado depois de toda a preparação para o lançamento também custa tempo à equipa.

Prepare um primeiro teste prudente

Mantenha o piloto pequeno o suficiente para permitir tirar conclusões. Defina um orçamento que a empresa possa suportar perder, escolha um objetivo principal e limite o teste a um conjunto controlável de posicionamentos ou materiais criativos. Se alterar o público, a mensagem e a página de destino ao mesmo tempo, poderá não saber qual dessas mudanças influenciou o resultado. Para uma carteira Bitcoin, este processo ajuda a responder à pergunta como testar publicidade paga para uma carteira Bitcoin sem confundir vários fatores de uma só vez.

Registe o plano do teste antes de lançar a campanha. Inclua o público pretendido, a versão do anúncio, o URL de destino, o principal evento de conversão e a data de avaliação dos resultados. Pode usar uma simples folha de cálculo partilhada. O objetivo é evitar que um aumento inicial de cliques altere os critérios de sucesso a meio do teste.

• Use uma oferta clara e uma chamada à ação principal.
• Prepare um pequeno conjunto de variações criativas, por exemplo, dois títulos que destaquem benefícios diferentes.
• Confirme que cada anúncio leva à página correta e que esta funciona num telemóvel.
• Defina uma data de avaliação e um critério para interromper o teste antes de começar a investir.

Por exemplo, um prestador de serviços Lightning pode testar uma mensagem sobre pagamentos de comerciantes contra outra sobre pequenas transferências entre pessoas, mantendo o mesmo público e a mesma página de destino. São casos de uso distintos; compare-os apenas se a empresa puder atender a ambos. Se a sua oferta for um produto para dispositivos móveis, este guia sobre anúncios de criptomoedas para campanhas de instalação de aplicações poderá ajudar a perceber como o objetivo da campanha influencia a sua configuração.

Não encare um piloto como uma garantia de certeza estatística. Um teste pequeno pode gerar poucas ações concluídas para permitir uma conclusão segura. Se a amostra for reduzida, registe o que ainda não sabe e decida se vale a pena suportar o custo de outro teste controlado.

Meça os resultados para além dos cliques

Os cliques mostram que alguém chegou à página, mas não que o visitante se tornou um cliente valioso. Escolha uma ação mais próxima do valor para a empresa, como uma inscrição qualificada, a ativação de uma carteira, uma compra concluída ou um pedido de contacto que cumpra os seus critérios. O evento adequado depende do produto e daquilo que é possível acompanhar com fiabilidade.

Antes do lançamento, pergunte como funciona o acompanhamento de conversões e que informações a rede fornece nos seus relatórios. Confirme se as suas ferramentas de análise conseguem registar o evento relevante, se a campanha pode incluir um parâmetro de acompanhamento e como os dois sistemas atribuem as conversões. Se não for possível medir uma conversão, não apresente os cliques como prova de que a campanha gerou clientes.

Mantenha a configuração da medição proporcional às necessidades. Uma equipa pequena pode começar por usar um link específico para a campanha e registar as ações concluídas nas ferramentas de análise ou no sistema de gestão de clientes que já utiliza. Se a ativação de uma carteira ocorrer dentro de uma aplicação, poderá ser necessário trabalho técnico para associar a exposição ao anúncio a esse evento. Registe as limitações, em vez de apresentar o resultado como exato.

Avalie tanto a qualidade como o custo. Dez visitantes curiosos que saem de imediato podem ser menos úteis do que duas inscrições de pessoas num mercado abrangido pelo serviço. Sempre que possível, acompanhe a origem dos contactos, se estes avançam para a etapa seguinte e quanto tempo a equipa precisa para os atender. As perguntas dirigidas ao apoio ao cliente podem revelar um desfasamento entre a promessa do anúncio e a experiência com o produto.

Tenha em conta as questões de confiança e os riscos específicos de Bitcoin

Os produtos de Bitcoin levam os utilizadores a tomar decisões que envolvem dinheiro e segurança. Quem visita uma página de carteira pode querer saber quem controla as chaves privadas; quem compara serviços de câmbio pode perguntar pelas taxas e pelas regiões abrangidas. Sempre que houver espaço, responda a estas questões no anúncio ou na página de destino, em vez de recorrer a garantias vagas como «seguro» ou «fácil».

Tenha especial cuidado com as alegações de segurança. Se disser que uma carteira oferece um determinado processo de recuperação, ou que um serviço utiliza um modelo específico de custódia, certifique-se de que a afirmação corresponde ao produto e é fácil de verificar. Explique a volatilidade quando esta for relevante para a oferta e evite insinuar que o preço do Bitcoin vai subir ou que os utilizadores terão retorno. Peça a alguém com conhecimentos na matéria que reveja as alegações antes da publicação.

A confiança também depende do site onde o anúncio aparece e do percurso que o visitante segue depois de clicar. Verifique onde o anúncio pode ser apresentado, como são descritos os posicionamentos e que opções existem para excluir páginas inadequadas. Pergunte como a rede lida com tráfego suspeito e que medidas pode tomar caso um posicionamento não seja compatível com a sua marca. Estas são questões a confirmar junto do fornecedor, não suposições a fazer com base numa página de vendas.

Verifique as regras da rede, dos sites e da região para o seu produto e os mercados em que opera. Os requisitos podem variar para carteiras, serviços de câmbio, promoções financeiras e conteúdos educativos. Divulgações claras e uma análise cuidadosa dos anúncios reduzem a confusão, mas não substituem a verificação das regras aplicáveis à sua empresa.

Decida se deve aumentar o investimento, rever a campanha ou parar

Na data de avaliação, compare o piloto com o objetivo definido — não apenas com o número de cliques. Se obteve ações qualificadas a um custo que a empresa consegue suportar e o público correspondia às regiões abrangidas pelo serviço, poderá justificar-se um segundo teste. Só aumente o investimento depois de confirmar que a equipa consegue dar resposta ao apoio ao cliente e ao processo de integração que daí resultarão.

Se houve cliques, mas poucos visitantes avançaram para a etapa seguinte, analise o percurso antes de comprar mais tráfego. O anúncio pode estar a atrair o público errado, a página de destino pode não responder a uma questão básica ou o processo de inscrição pode ser demasiado complicado. Altere apenas um elemento, como a chamada à ação ou a explicação na página, e mantenha o teste seguinte suficientemente limitado para que seja possível interpretar os resultados.

Pare se os resultados continuarem fracos após um teste razoável, definido antecipadamente, ou se a rede não conseguir fornecer transparência sobre os posicionamentos, relatórios relevantes ou respostas sobre as restrições das políticas. Fazer uma pausa não é um fracasso se evitar mais gastos num canal inadequado. Registe a decisão e a questão que ficou por esclarecer — por exemplo, se os visitantes eram de regiões não abrangidas pelo serviço — antes de voltar a ponderar a promoção paga.

Para uma pequena empresa de Bitcoin, aumentar o investimento é também uma decisão sobre recursos, não apenas sobre publicidade. Se cada novo utilizador exigir acompanhamento individual, calcule se a equipa conseguirá apoiar o próximo grupo sem prejudicar o serviço prestado aos clientes atuais. Uma campanha que gere mais inscrições do que a empresa consegue atender pode criar um atraso no apoio ao cliente, em vez de promover um crescimento útil.